«Приобрёл детскую кровать. В чеке зафиксировано две цены: стоимость кровати и отдельно НДС. Правомерно ли это?»

— Согласно статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе и о цене товара. Вместе с тем в соответствии с п. 6 ст. 168 Налогового кодекса РФ при реализации товаров (работ, услуг) населению по розничным ценам (тарифам) соответствующая сумма налога включается в указанные цены (тарифы). При этом на ярлыках товаров и ценниках, выставляемых продавцами, а также на чеках и других выдаваемых покупателю документах сумма налога не выделяется. Так что магазин не прав, выставляя отдельно сумму НДС.

«Магазин организовал проведение экспертизы посудомоечной машины, но на мое желание присутствовать при её проведении ответил отказом. Могу ли я присутствовать при проведении экспертизы, назначенной продавцом?»

— Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, вы вправе присутствовать при проведении экспертизы посудомоечной машины, а в случае несогласия с её результатами вправе обратиться в суд.

Дополнительно информируем, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае неудовлет-ворения ваших требований вы можете обратиться в суд за защитой нарушенных прав (ст. 17 Закона РФ).

«Заказал через интернет-магазин запчасть для лодочного мотора. Оплату произвёл в полном объёме. Согласовали дату доставки товара. Запчасть в срок не поставили, и мне пришлось купить её в другом магазине. Могу ли я потребовать возврата денежных средств?»

— Такую ситуацию предусматривает статья 23.1 Закона о защите прав потребителей. В случае когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать или передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, или возврата суммы предварительной оплаты товара. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. А именно, продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда передача товара потребителю должна быть осуществлена по договору купли-продажи, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Однако сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Данные требования не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Таким образом, вы вправе требовать возврата денежных средств. В случае неудовлетворения ваших требований вы можете обратиться в суд за защитой нарушенных прав (ст. 17 Закона РФ).