Долговая яма не грозит
Длительную просрочку по кредитам заёмщики теперь могут урегулировать дистанционно. Для этого банки запускают в мобильных приложениях специальные чаты.
Банки упростили механизм урегулирования старых долгов. Изображение сгенерировано нейросетью.
В чатах предусмотрены консультации, выбор программ реструктуризации и оформление процедуры без походов в отделения. Онлайн-урегулирование также настроено на результаты скоринга и приём подтверждающих документов. Среднее время такой процедуры составляет около 20 минут.
Евгений Новиков, вице-президент ВТБ, возглавляющий департамент финансового урегулирования, подчёркивает, что дистанционные сервисы позволяют не только получить необходимую информацию, но и оперативно подобрать решение по задолженности. При этом в сложных ситуациях сохраняется возможность персональной работы с ответственным сотрудником.
Данный механизм стал продолжением цифровизации финансовых процессов. Новой опцией воспользовались более 22 тысяч россиян, почти две трети которых имеют просрочку более пяти месяцев. Свыше 2 тысяч человек обратились за реструктуризацией долга.
Все комментарии проходят модерацию.
Причины, по которым комментарий удалят: