О результатах работы пункта в первую неделю и его новых направлениях деятельности на брифинге для журналистов рассказала начальник управления по вопросам социального обслуживания регионального департамента соцразвития Гульнара Байматова.

Консультационный пункт начал работу с 19 марта. В Тюмени он работает при областном геронтологическом центре, обратиться в него можно круглосуточно по телефону 8-800-201-41-41. Звонок бесплатный. В муниципальных образованиях по данным вопросам консультируют специалисты диспетчерских служб при комплекс-ных центрах социального обслуживания.

Пункты работают в круглосуточном режиме для того, чтобы люди пожилого возраста могли обратиться за помощью — подать заявки на покупку продуктов питания, лекарств, вещей первой необходимости. Кроме того, информацию по телефону могут получить граждане, находящиеся на самоизоляции дома. Эту категорию только консультируют о том, где можно бесконтактно приобрести необходимые товары. В муниципальных образованиях такие услуги тоже организованы, чтобы рынок мог предоставить возможность получить продукты людям на самоизоляции.

— По состоянию на 26 марта в консультационные пункты обратились порядка 200 человек, — говорит Гульнара Байматова. — Пока что большого наплыва заявок не наблюдается. Например, за последние сутки по продуктам питания поступило 10 заявок. Доставка организуется силами соцработников и волонтеров. Все заявки мы отрабатывали быстро. Никаких задержек не было.

С 28 марта, когда граждане старше 65 лет, а также люди с хроническими заболеваниями уйдут на добровольную самоизоляцию, количество заявок в консультационные пункты наверняка увеличится. По области задействовано порядка 300 человек, которые будут отрабатывать все заявки. Две трети из них — в столице региона. К выполнению задач готовы 175 соцработников, остальные — добровольцы.

— Пока объемы позволяют, волонтёры выполняют свои задачи совместно с соцработниками, тем самым проходят обучение. Мы стараемся увеличить пул волонтеров. Хочу обратить внимание, что в первую очередь соцслужбы будут оказывать помощь одиноким и одиноко проживающим пенсионерам. В Тюмени таковых порядка 900 человек, — подчеркнула Гульнара Рахимжановна.

Все соцработники и волонтеры, вступающие в прямой контакт с людьми пожилого возраста, проходят контроль — ежедневную термометрию, визуальный осмотр. Сотрудники обеспечены средствами защиты — масками, перчатками и ориентированы на бесконтактную передачу доставленных товаров.

Во избежание встречи с мошенниками обращаем внимание, что сами соцслужбы не звонят и не приходят с целью составить какие-либо заявки. Они отрабатывают заявки, поступившие в консультационный пункт.

С 25 марта консультационные пункты начали работу по новому направлению — приему заявок на подачу заявлений на государственные услуги для пожилого населения, входящие в компетенции департамента социального развития Тюменской области. Чтобы исключить необходимость походов в МФЦ, специалисты выходят на дом с планшетами и помогают подать через сайт необходимые заявления и документы.

С 27 марта соцслужбы начали оказывать помощь поликлиникам по доставке лекарств гражданам, которые находятся на бесплатном лекарственном обеспечении. Это также делается для того, чтобы свести к минимуму выход из дома представителей старшего поколения.