Именно такой вектор развития отрасли обозначили на конференции «Финтех будущего: от цифровых сервисов к AI‑экономике», которую провёл сегодня в Москве издательский дом «Коммерсантъ».

По данным ВЦИОМ, за последний год нейросети хотя бы раз использовали 78 процентов российских интернет-пользователей. Не реже раза в неделю к ним обращаются 58 процентов респондентов.

Как отметил Георгий Горшков, заместитель председателя правления ВТБ, перед банками встаёт стратегический выбор: сохранить прямые отношения с клиентом и стать его финансовым советником либо превратиться в поставщика продуктов для сторонних цифровых платформ. Искусственный интеллект не просто разгружает человека от рутинных операций, он делает обслуживание в банках более персональным.

При этом развитие ИИ в финансовой сфере требует повышенного внимания к безопасности, защите персональных данных и сохранению контроля человека над важными решениями. Окончательный выбор, особенно в вопросах ипотеки, инвестиций и крупных расходов, всегда должен оставаться за клиентом.

Важную роль в будущем, по мнению экспертов ВТБ, сыграют также партнёрства с технологическими компаниями и развитие открытых программных интерфейсов. Финансовые сервисы будут интегрироваться в привычные цифровые платформы и объединять предложения разных организаций.